Промокодове за втора покупка: как да насърчите клиента да се върне
Насърчете втора покупка с подходящо предложение, ясни условия, разумен момент за изпращане и проверка на оставащия марж.
Първата поръчка запознава клиента с бизнеса. Втората показва, че е намерил причина да се върне. Промокодът може да помогне за тази стъпка, когато е съчетан с добро първо преживяване, подходящо предложение и лесен начин за нова покупка.
Изберете следващата полезна покупка
Помислете какво естествено следва първата поръчка. Клиентът може да има нужда от консуматив, допълващ продукт или ново посещение след разумен период. Обща отстъпка, изпратена веднага след всяка покупка, може да пристигне преди да има реална потребност.
Например магазин за оборудване за кафе може по-късно да предложи съвместими филтри или препарати за почистване. Обяснете връзката с предишната покупка, вместо да изпращате едно и също несвързано предложение на всички.
Определете условията преди изпращане
Уточнете допустимите клиенти и продукти, минимална стойност при нужда, срок, брой използвания и комбиниране с други предложения. Покажете условията до офертата и обяснявайте разбираемо защо даден код не се приема.
Това са конкретни настройки: например Shopify описва условията и ограниченията на промокодовете. Проверете съответните възможности във вашата система. Код, представен като „личен“, трябва действително да има подходящо ограничение, а не само да изглежда уникален в имейла.
Осигурете ясен път обратно
Насочете клиента към подходящия продукт или услуга и улеснете прилагането на кода от телефон. Покажете крайната цена преди плащане. Ако има нерешен проблем с доставка или обслужване, първо помогнете за него, вместо автоматично да изпращате следващо търговско съобщение.
Изпробвайте малка кампания и следете колко от допустимите клиенти правят втора завършена покупка в определен период. Проверявайте връщанията, стойността на отстъпките и приноса след променливите разходи. Самото използване на кода не доказва допълнителни продажби.
Обсъдете повторните покупки с B2BWebs. Полезната отправна точка е следващата нужда на клиента, следвана от правилата на кампанията и данните за оценка на резултата.