Защо онлайн магазинът и складът трябва да показват еднакви наличности
Уточнете количествата, резервирането и обновяването на наличности, за да обещава магазинът само стока, която действително може да достави.
В склада може да има десет броя, но за продажба да са достъпни само седем. Два вече са резервирани, а един чака проверка след връщане. Свързването на магазина със склада започва с общо разбиране какво означава всяко количество.
Разделете физическата и продаваемата наличност
Определете количествата на място, резервирани, недостъпни и свободни за продажба. Решете дали входяща стока може да се продава преди приемането и как ще показвате очаквания срок. Клиентът не трябва да вижда „В наличност“, когато изпълнението всъщност зависи от непотвърдена доставка.
Уточнете коя система управлява складовите движения и коя показва свободното количество. Избягвайте няколко приложения независимо да презаписват една наличност без ясно правило за съгласуване.
Резервирайте в определен момент
Решете кога поръчката заделя стока: при подаване, потвърдено плащане или друга описана стъпка. Уточнете колко дълго неплатена поръчка пази количеството и кога резервирането отпада.
Отказите, частичното изпращане и връщанията също изискват правила. Върнат артикул не трябва автоматично да става продаваем, ако още чака проверка. При варианти и комплекти уточнете кои конкретни количества се променят.
Предвидете забавени и неуспешни обновявания
Проверете колко бързо се пренасят промените и как екипът разбира за неуспешно обновяване. Ако последният брой се продаде във физическия обект, онлайн предложението трябва да реагира подходящо. Резервно количество може да помага при липса на незабавна синхронизация, но трябва да е съзнателно правило.
Проверете целия цикъл с примерен артикул: доставка, онлайн поръчка, резервиране, изпращане, отказ и проверено връщане. Добавете две едновременни заявки за последния брой и временно прекъсване на връзката.
Използвайте редовен отчет за разликите с идентификатор на продукта, очаквано и реално количество и последно обновяване. Целта не е просто еднакви числа на два екрана. Целта е обещание за доставка, което бизнесът може да изпълни, и откриване на проблемите преди клиента.