Защо е важно да следите посещенията на сайта си

Сайтът ви е онлайн, рекламирате го и хората го посещават. Следващият въпрос е съвсем практичен: помага ли това на бизнеса? Броят посещения е добро начало. За да решите къде да вложите време и бюджет, е полезно да знаете и кои страници привличат интерес, откъде идват хората и стигат ли до действие, което има значение за вас.

Започнете с целта на сайта

За сервиз целта може да е запитване за ремонт. За хотел — завършена резервация. За фирма с услуги — разговор с подходящ потенциален клиент. Изберете една основна цел и няколко стъпки, които водят към нея.

Така отчетът става по-разбираем. Можете да разгледате колко посещения има страницата на дадена услуга, колко от тях стигат до контакт и колко завършват с успешно изпратено запитване. Последните действия трябва да са настроени и проверени отделно; обикновен брояч на посещения не ги показва автоматично.

Четири показателя, които си струва да разграничавате

• Посещения: отделни сесии според правилата на използвания инструмент. Един човек може да има няколко посещения.
• Прегледи на страници: отварянията на страниците. През едно посещение могат да бъдат отворени няколко страници, включително една и съща повторно.
• Важни действия: например успешно изпратено запитване, потвърдена резервация или завършена поръчка, когато са настроени за измерване.
• Качество на резултата: дали полученото запитване е подходящо за бизнеса и дали е довело до следваща стъпка. Това често се установява в разговор с клиента или в системата за работа със запитвания.

Когато тези понятия са ясни, по-лесно ще разберете дали сайтът привлича повече интерес, дали помага на посетителите да действат и къде има нужда от промяна.

Вижте откъде идват полезните посещения

Различните източници могат да водят хора с различни намерения. Читател на полезна статия може още да проучва, докато посетител от конкретна реклама вече търси цена или свободен час.

Когато настройката позволява това, сравнявайте източника заедно с входната страница и важните действия. За кампании могат да се използват последователно означени връзки. Наличните данни за източника имат ограничения: липсващ източник не доказва, че човекът е въвел адреса ръчно, а различни устройства могат да разделят един клиентски път.

По-малко трафик понякога носи повече запитвания

Илюстративен пример: за един и същ период кампания А носи 1000 посещения, от които 5 включват успешно запитване. Кампания Б носи 300 посещения, от които 9 включват успешно запитване. При еднакви правила за измерване това са съответно 0,5% и 3% от посещенията.

Този пример показва защо броят посещения сам по себе си не е достатъчен. За решение за бюджета трябва да разгледате още рекламните разходи, качеството на запитванията и реално сключените сделки. Малкият брой резултати също изисква предпазливост при изводите.

Първо проверете данните

Вътрешните посещения на екипа, тестовите действия и дублираното отчитане могат да изкривят картината. Проверете как се изключват според избрания инструмент. Съгласието за проследяване, блокиращите разширения и техническите прекъсвания могат да оставят част от посещенията неотчетени.

Сравнявайте сходни периоди и отбелязвайте промени в рекламата, цените, работното време и наличностите. Ръстът след промяна в сайта е повод за проверка, а не автоматично доказателство какво го е причинило.

Превърнете отчета в следваща задача

Полезният преглед завършва с конкретно действие: да уточните описанието на услуга, да покажете по-ясно условията или да проверите контактната форма на телефон. След това измерете отново за предварително избран период.

В B2BWebs анализът и подобряването на сайтове започват с целите на бизнеса и проверка на измерването. Уточняваме какво да следим, как да го тълкуваме и кои промени да разгледаме първо. Ако искате да разберете какво показват посещенията на вашия сайт, разкажете ни за него.