Защо да изберете B2BWebs: ясни цели и работа, която можете да проследите

Когато избирате кой да работи по сайта ви, искате да знаете какво ще бъде направено, защо е нужно и как ще оцените резултата. Добрата комуникация включва и неудобните въпроси: кои данни липсват, кое още е предположение и какво може да се провери с наличния трафик.

В B2BWebs изграждаме подхода си към анализа и подобряването на сайтове около ясни цели, проверено измерване и конкретна работа. Ето какво означава това за клиента.

Започваме от вашата задача

„Искам повече посещения“ е отправна точка. Следващият разговор е за бизнеса: кои услуги искате да развивате, как изглежда подходящото запитване и коя стъпка затруднява клиентите ви. За един сайт най-важна е резервацията, за друг — запитването с достатъчно информация за оферта.

Това ни помага да изберем какво има смисъл да измерваме. Вместо всеки отчет да води до нов списък от несвързани задачи, можем да оценяваме предложените промени спрямо договорената цел.

Уточняваме обхвата преди началото

Нашата услуга за анализ и подобряване на сайтове може да включва еднократна настройка и първоначален преглед или редовни отчети и подобрения. В офертата уточняваме страниците, действията, инструментите и необходимата разработка.

Така можете да разберете какво е включено в конкретната работа и какво изисква допълнително обсъждане. Ако вече имате инструменти за анализ, започваме с преглед на тях и на наличните достъпи. Важно е да използваме полезното, което вече е настроено, и да уточним липсващото.

Проверяваме какво всъщност измерваме

Инсталираното проследяване трябва да бъде проверено с реални стъпки. При форма например е важно да разграничаваме натиснат бутон, грешка и успешно прието запитване. Същото важи за повторно изпратени събития и тестови действия, които могат да увеличат отчетените резултати.

Съобразяваме настройката със съгласието за проследяване и не изпращаме личното съдържание на формите като аналитични събития. Когато част от данните липсват, това трябва да бъде ясно в тълкуването. Отговорният анализ оставя място за неизвестното.

Свързваме наблюдението с конкретна промяна

Представете си, че посетителите на телефон често започват форма, но не я завършват. Това е примерна ситуация, която заслужава проверка. Разглеждаме дали измерването е точно, дали полетата са удобни и дали инструкциите и грешките се виждат навреме.

Ако установим конкретен проблем, следва конкретна задача: да се изясни поле, да се съкрати излишна стъпка или да се подобри представянето на услугата. След промяната сравняваме резултатите за уговорен период. Отбелязваме и други фактори, като нова реклама, сезонност или промяна в предложението.

Говорим за резултатите реалистично

Не обещаваме конкретен процент повече продажби. Те зависят и от цените, търсенето, качеството на трафика, предлаганата услуга и последващата работа със запитванията. При малко посещения сравнението изисква повече време.

Това не пречи да се отстранят видими затруднения и да се подобри измерването още в началото. Важно е обаче да различаваме извършената работа, наблюдавания резултат и това, което още не може да се заключи.

Как изглежда полезният разговор за сайта

При обсъждане на резултатите търсете отговор на четири въпроса:

1. Какво искаме да подобрим за клиента и за бизнеса?
2. Какви данни имаме и какво липсва?
3. Какво конкретно сме променили или предлагаме да променим?
4. Кога и по какви показатели ще оценим следващата стъпка?

Това е основата на доверието, което искаме да изградим: да разбирате работата по сайта си и да можете да обсъждате решенията с нас. Ако търсите такъв начин на работа, разкажете ни какво искате сайтът ви да прави по-добре.