Ясни цени и условия: как да помогнете на клиента да вземе решение
Обяснете какво включва цената, от какво се променя и какво следва след запитването, за да улесните информирания избор.
Когато клиентът пита „Колко струва?“, често иска да разбере и какво получава, и дали ще има изненади. Ясната ценова страница трябва да обяснява основата за избор, дори когато крайната сума изисква индивидуална оферта.
Изберете формат според услугата
Фиксираната цена е подходяща при добре определен обхват. Пакетите помагат, когато има няколко смислено различни варианта. Началната цена или диапазонът изискват обяснение от какво се променя сумата. „Свържете се с нас“ е по-полезно, когато до него пише каква информация е нужна за оферта.
Например пакетът за поддръжка трябва да отличава текущата помощ от новата разработка. При час за услуга уточнете дали материалите са включени. При продукт покажете доставката и другите приложими разходи преди окончателния избор.
Съберете важните разлики на едно място
Сравнявайте вариантите по еднакви категории: включена работа, количество или продължителност, поддръжка, изключения и следващи стъпки. Не скривайте съществено ограничение в отделен текст, докато подчертавате само месечната сума.
При периодично плащане обяснете честотата и начина за промяна или прекратяване. Ако общата стойност зависи от употребата, покажете ясно означен пример, вместо да представяте примерната сума като цена за всички.
Обяснете неизвестното
За индивидуални проекти посочете какво трябва да оцените: изисквания, съществуващи системи, съдържание, срокове или условия на място. Разкажете как се подготвя предложението и какво клиентът ще одобри преди започване.
Помолете човек извън бизнеса да сравни два варианта само по страницата. Може ли да обясни разликата и какво не е включено? Ако не, опростете сравнението.
Обновявайте ценовата информация при всяка промяна на предложението, включително преводите и файловете за изтегляне. Красиво оформена страница с остарели условия създава повече объркване от семпла, но точна страница.