Мобилен сайт или собствено приложение: как да изберете разумно
Изберете според повтарящите се клиентски задачи, нужните възможности на устройството и постоянната работа по още един канал.
Едно приложение трябва да има причина да остане в телефона на клиента. Преди да го планирате, определете коя задача хората ще повтарят достатъчно често, за да оправдаят инсталирането и поддръжката на още софтуер. Удобният мобилен сайт може вече да решава нуждата с по-малко стъпки.
Започнете от честотата и целта
Редки посетители може да търсят основно описание на услуги, упътвания или еднократно запитване. Редовните клиенти може често да проверяват поръчки, да управляват резервации или абонамент. Запишете реалните повтарящи се действия, преди да съставяте списък с функции.
Прегледайте сегашния процес. Ако затруднението идва от неясни цени или неточни свободни часове, пренасянето на същия проблем в приложение няма да го реши.
Проверете необходимите възможности
Някои задачи имат полза от функции на устройството, внимателно планирана работа без връзка или честа употреба с активен профил. Обсъдете конкретното изискване с разработчик и сравнете браузър, прогресивно уеб приложение и мобилно приложение. Подходящият вариант зависи от устройствата и нужната функционалност.
Не приемайте, че приложението автоматично води до ангажираност. Уточнете защо клиентът ще се връща, как ще го открива и дали известията ще помагат, вместо да прекъсват.
Включете постоянната работа
Приложението добавя публикуване на версии, проверки за съвместимост, помощ за потребители и координация със свързаните системи. Ако сайтът и приложението показват поръчки или резервации, те трябва да използват последователни данни и ясен процес при проблем.
Сравнете общите усилия с очакваната полза. Направете пробен вариант около една ценна задача и малка представителна група. Следете завършени действия, повторна употреба, заявки за помощ и предпочитания спрямо сайта.
Услугата на B2BWebs за мобилни приложения може да е начало на този разговор. Полезното задание описва клиентската задача, очакваната употреба и интеграциите преди избор на платформа.