Как да измервате кампаниите чрез повторни покупки и марж
Гледайте отвъд кликовете и промокодовете: определете период за повторна покупка, отчетете разходите и сравнявайте подходящи групи клиенти.
Кампанията може да събере много кликове и въпреки това да не създаде полезни повторни покупки. Преди началото определете кое поведение искате да промените и как ще разберете дали предложението е допринесло за промяната.
Определете резултата и периода
При кампания за втора покупка пребройте клиентите с нова завършена допустима поръчка в предварително избран период след първата. Уточнете спрямо кого изчислявате дела: всички допустими клиенти или само избраните за кампанията. Използвайте едно определение при сравненията.
Съобразете периода с обичайния цикъл. Ежеседмична услуга и дълготраен продукт изискват различно време за наблюдение. Изключвайте отменените поръчки последователно и уточнете как връщанията влияят на резултата.
Свържете посещенията със завършените поръчки
Връзките за кампании помагат да различавате източниците на трафик. Ръководството на Google за кампанийни адреси обяснява параметри като utm_source, utm_medium и utm_campaign. Използвайте последователни имена и не поставяйте имена на клиенти или имейли в адресите.
Съпоставяйте посещенията с поръчките и записите за кампанията. Използваният код показва ползване на предложението, но не доказва, че без него покупката не би се случила. Споделени кодове и поръчки през друг канал също затрудняват отчитането.
Отчетете цената на привилегията
Започнете с продажбите след отстъпки и връщания, след което разгледайте себестойност, платежни такси, подпомагане на доставката и други приложими променливи разходи. Включете рекламата и предоставянето на наградата. Използвайте последователна сметка и не изваждайте отстъпката втори път, ако вече е отразена в продажбите.
Когато е практично, сравнете случайно определени сходни групи със и без предложение. Малките извадки и промените в сезона или наличностите могат да направят изводите несигурни. Една успешна седмица не доказва постоянен ефект.
Краткият отчет може да включва допустими клиенти, повторно купили, продажби, разходи и обратна връзка. Използвайте го, за да повторите, промените или спрете кампанията. Целта е устойчива причина клиентът да се връща, подкрепена с разбираеми за бизнеса резултати.